Chính sách đổi trả – Phạm Kiên

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi/trả sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Đổi hàng:

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi hàng linh hoạt trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.

Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện đi kèm.
• Không có dấu hiệu hư hỏng, trầy xước hoặc các lỗi do tác động ngoại lực.
• Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng.

Lưu ý:

Trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất. Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Trường hợp lý do nào đó mà Hãng trả hàng lâu thì Bên Bán có trách nhiệm cập nhật thông tin, tình trạng, thúc giục, đàm phán với Hãng, Nhà phân phối cùng Quý khách hàng và có thể xuất mượn hàng cho Quý khách (nếu có sẵn hàng cho mượn).

2. Trả hàng:

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa linh hoạt, cho phép khách hàng đổi trả sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo còn nguyên vẹn bao bì, tem niêm phong và các phụ kiện đi kèm. Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do người mua thanh toán. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.

3. Trường hợp không được chấp thuận:

Các trường hợp dưới đây sẽ không được chấp nhận bảo hành:

• Thay đổi sản phẩm tùy ý: Việc khách hàng tự ý thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm sau khi mua sẽ làm mất đi tính nguyên bản và không bảo đảm chất lượng.
• Lỗi do người dùng: Các hư hỏng phát sinh do khách hàng sử dụng không đúng hướng dẫn sẽ không được bảo hành.
• Thiếu giấy tờ bảo hành: Việc không xuất trình đầy đủ giấy tờ bảo hành theo quy định sẽ khiến yêu cầu bảo hành của khách hàng không được chấp nhận.
• Hư hỏng ngoại quan: Những hư hỏng về hình thức như trầy xước, móp méo, vỡ… xảy ra sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận hàng sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.